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远程办公能否成为未来趋势?

2020/3/7 9:11:57   来源:新华网思客综合自人民网、中新网  评论(0我要评论    字号:T / T

 受疫情影响,许多上班族自2月初就开启了远程办公的工作模式。根据钉钉提供的数据,在2月3日,全国有近千万家企业、近两亿人参与远程办公。一些媒体将此称为“一场规模最大的远程办公实验”

▲图片来源:摄图网

▲图片来源:摄图网

  而在近日,百度大数据显示,云复工成为多数企业的首选复工方式,远程办公需求在过去两周依然呈现爆发式激增。

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  由此可见,尽管此次疫情给社会带来巨大冲击,但也一定程度上催生远程办公需求的集中爆发。

  远程办公的理念从何而来?此次疫情之下呈现哪些特点?能否成为未来趋势?

问好

远程办公的理念从何而来?

  远程办公,指基于互联网、物联网、云计算等技术,通过第三方插件、 软件、网站等工具,实现非本地办公,如在家办公、异地办公、移动办公等模式。

  1973年,美国火箭专家杰克·尼尔斯(Jack Nilles)提出了远程办公的理念。当时的杰克·尼尔斯还在南加州大学工作,他认为人们应该在大城市周边,建立许多卫星办公室,使用电子设备进行远程工作。这样人们不用集中到一个地点去上班,避免把太多时间花在通勤上。

▲“远程办公之父”杰克·尼尔斯(Jack Nilles)

▲“远程办公之父”杰克·尼尔斯(Jack Nilles)

  一名火箭专家为何提出这样一个与自身专业毫不相干的理念?这或许与尼尔斯当时的实际处境有关。众所周知,南加州大学位于美国洛杉矶市中心,学校周边房租昂贵且治安环境不佳,有许多教职人员选择居住在距离较远的郊区,开车上下班,通勤非常辛苦。

  而在1973年10月16日,第一次全球石油危机爆发,由此导致的油价暴涨令美国国内燃料紧缺,交通状况更加拥挤困难。在这样的背景下,尼尔斯提出的远程办公恰好在当时成为一个通勤解决方案。

问好

此次疫情期间远程办公呈现哪些特点?

  不难看出,“远程办公”自诞生之日起,就是一个源自实际生活、由突发事件导致突然加速且进一步催生壮大的理念实践。

  此次疫情期间,中国远程办公的发展路径基本与此相似,大致呈现出以下几种特点:

  1、短期疫情催化需求爆发

  疫情期间,远程办公需求激增,单日用户规模突破2亿,日新增用户突破400万。各大企业为了跑马圈地,抢占市场先机,竞相免费开放远程办公资源。

  2、用户习惯得到培养

  疫情期间大部分企业启用远程办公,未来全国范围内的远程办公用户使用习惯或将进一步提高。

  3、疫情催生新兴用户群体

  疫情期间,老师借助视频会议进行远程授课,学生群体上课。一些主流远程办公平台也上线了健康统计、防疫指南、线上问诊等基础医疗相关功能。随着疫情结束,上述新兴用户的活跃留存率能否继续维持高位,有待进一步市场检验,但远程技术服务企业将因此切实受惠。

  4、市场尚处于蓝海状态

  比起欧美国家20%左右的渗透率,中国远程办公人口渗透率只有1%,国内市场尚处于一片蓝海。远程办公在中国普及率依然较低,但维持了一定的增速,未来还有巨大的渗透空间。

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未来,远程办公可能带来哪些改变?

  首先,此次疫情期间,远程办公已显示出最直接的好处——突破了空间限制

  在此之前,“人人足不出户,企业单位也能正常运转”简直不可想象。但远程办公软件的出现,让许多原先组织生产时必不可少的“前提”,如今都变成了“选项”。
▲图片来源:摄图网

▲图片来源:摄图网

  当前,中国大城市的通勤压力相对较大,城市黄金地段的房租也相对昂贵,加之人口老龄化带来的劳动力成本上升,企业如果想降低运营成本,可能需要把办公室搬到非核心地段,这将在一定程度导致部分员工上下班不方便的情况。

  而随着95后、00后越来越多的步入职场,企业过于死板的考勤,也可能会导致员工工作体验的下降,甚至降低工作效率,造成员工离职率的上升。

  因此对于企业而言,如果能将远程办公的策略和措施运用得当,不仅可以有效降低运营成本,也可以在更广阔的地域范围内招聘人才。

▲图片来源:摄图网

▲图片来源:摄图网

  其次,远程办公还将释放出一波“人才红利”。人才是决定企业发展的最关键因素。但在现有模式下,人们在择业时考虑的不只是自己与岗位的匹配度,还要忧心房租贵不贵、交通堵不堵、家人能否适应。

  这些与职业本身无关的因素,造成许多人才与企业失之交臂的遗憾。而远程办公则可以解除这些“包袱”,让人才在最适宜自己的环境中从事最适合自己的工作;让企业对人才的吸纳突破地域和国界,真正做到“广招天下英才而用之”。

▲图片来源:摄图网

▲图片来源:摄图网

  国内移动互联网技术的发展为远程办公提供了非常便利的条件。而随着5G网络、物联网等“新基建”大规模铺开,远程办公必然会迎来全新局面。当家家户户都接入了低时延、高速率的网络,当工厂的每台机器都安装了能够联网控制的传感器,制约远程办公的技术痛点不仅可以被解决,还可能引发更多行业更深远的变革。

  当然远程办公并不适合所有的岗位。比如某些制造业需要机械设备,需要流程性的协同,这类职位就不适合远程办公。

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疫情之下,远程办公暴露出哪些“硬伤”?

  对于企业而言,最大的痛点还是效率问题。

  零点有数公司近期公布的一份调查报告显示,远程办公的受访者中,有83。1%表示遇到过问题,其中最大的问题是工作效率变低(33。7%)。

  而如何更有效地掌握员工的工作状况,也成为一些管理者遇到的难题。企业目前大部分采取的常见管理模式是:员工早晚在群里签到或OA打卡,有些还要拍照,甚至全程直播一天的工作,早晚还有一次视频会议。

  这些手段一定程度上在牵引大家进入工作状态,但从实质上说,这些做法还属于常态监控,而非有效的管理。

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  而对于员工而言,最大的痛点莫过于工作和生活失去了边界。许多员工表示,平常让人躺上去就幸福感爆棚的床,现在就是一片可以工作的地方而已。生活和工作的边界,可以说达到了前所未有的重叠和模糊。

  此外,在远程办公模式下,大量数据和文件都需要通过网络传输和保存,如何保障密件不外泄?如何防范内部员工的误操作和外部黑客的网络攻击?因此,安全问题也是远程办公亟待解决的重要问题之一。

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